Como Cobrar Facturas Vencidas
La Gestión de cobros es una tarea delicada pero impostergable. ¿Cansada de oír: "Ya le enviamos el cheque por correo"? Aunque posiblemente tengas sólo una o dos cuentas problemáticas, la molestia y el trabajo de gestionar la cobranza pueden que te hagan preguntarse por qué te metiste en este negocio en primer lugar. Pero tienes que saber esto: Simplemente algunas personas se niegan a pagar sus facturas.
Estos clientes que exigen productos de calidad entregados puntualmente, pero desaparecen en cuanto reciben la factura, pueden comprometer seriamente tu movimiento de caja.
Desgraciadamente, en el clima de negocios actual puedes terminar siendo la Bruja Mala por tratar de conseguir el dinero legítimamente ganado.
Es difícil imaginar que hubo un tiempo en el que un apretón de manos y la palabra empeñada eran todo lo que se necesitaba para cerrar un negocio. En los EE.UU, la Small Business Administration estima que el informe crediticio y las cobranzas crearán más trabajos entre 1994 y 2005 que cualquier otra industria pequeña, al menos en ese país.Esa una gran noticia para los emprendedores que se encuentran trabajando en esa área, pero ¿qué pasa con el pequeño/a empresario/a que está esforzándose por manejar un inventario, empleados, y demandas del cliente? ¿Qué recurso tienes aparte de contratar a una agencia de cobranzas?
Antes de dar crédito
Los expertos están de acuerdo en que un poco de investigación antes de aceptar un nuevo cliente prevendrá muchas noches de desvelos. Idealmente, puedes pedir un adelanto sobre la factura -digamos un 50% al contratar y el saldo a los 30 días de la entrega. Ésta es la práctica común con los contratos, agencias publicitarias y consultores que deben incurrir en gastos para completar un trabajo. Si un nuevo cliente se echa atrás ante la idea, es un mal indicador... ¡Sigue con otro! No gastes tu tiempo y energía en clientes que están buscando un trabajo gratis.
Antes de dar crédito a cualquiera, pídele referencias comerciales, es un indicador claro que tu quieres decir negocios, no caridad. El con esto esto es que, a menos que estés tratando con una persona completamente inepta, nadie te va a dar, a sabiendas, malas referencias.
En cambio, se pro-activa y muestra interés por la compañía con la que quieres realizar negocios comerciales. Los Bancos hacen eso todos los días.
Yo cuestionaría las políticas de cualquier institución Financiera que entregara el dinero graciosamente para un empréstito comercial o hipoteca sin investigar la historia crediticia de un cliente en serio.
Como pequeña/o comerciante o profesional, TU tienes tanto que perder, si no más, si no te pagan una factura con la que estaba contando.Por una pequeña suma, una empresa independiente te informará del historial crediticio de tu potencial cliente y te alertará de posible situaciones peligrosas. Hay varias empresas dedicadas a brindar información comercial, las más conocidas son: Veraz, Equifax, Trans Union Credit Info y Experian Credit Report.
Los informes son muy económicos y puedes pedirlos desde Internet. Anteriormente publicamos una nota para chequear rápidamente los antecedentes crediticios de un potencial cliente: Cómo verificar la solvencia de los cheques que recibes.Alertas crediticias
Presta especial atención a las quiebras en el pasado, los pagos tardíos, y saldos pendiente de otros negocios. La gente pierde el pelo pero no las mañas… Muchos sencillamente se desplazan de negocio en negocio, dejando un tendal de deudas a su paso.
Una posibilidad es establecer una política crediticia clara y explicarla detenidamente a un potencial cliente, invertirás un poco de tiempo pero evitarás algunas situaciones desagradables.
También es importante mantener archivos contables claros (nombre del cliente, suma facturada e historial de pagos) con el propósito de facturar y cobrar. Haz una revisión mensual para ver tu estado de cobranzas. Si un cliente es habitualmente “muy flexible” con su cuenta, ¡ciérrela! Pasar por alto los pagos vencidos sólo les da la oportunidad de aprovecharse de tu indulgente esquema de cobros. ¿Recuerdas al personaje del Chavo? Se aprovechan de mi nobleza…
De vez en cuando un cliente poco escrupuloso pasará tu escrutinio. Antes de iniciar acciones legales, existen los siguientes pasos para rectificar la situación:
* Manda la factura nuevamente. Házlo de la forma más impersonal y profesional posible. El sello “SEGUNDA NOTIFICACIÓN” estampado en rojo en la parte superior, seguramente llamará su atención.
* No temas levantar el teléfono y llamar si la factura está vencida. Una llamada telefónica es diez veces más efectiva que mandar una carta. A veces las empresas pequeñas dudan en reclamar las facturas por temor a perder el cliente y posponen la situación durante meses. Grábate lo siguiente: Si una empresa está en problemas, pagará primero a los más insistentes (conocimiento adquirido con sangre...)
* No te disculpes por solicitar el pago o por preguntar si recibieron la factura, eso sólo abre la puerta a las excusas. Muchos emprendedores, sobretodo las mujeres, temen ofender a alguien. “Tal vez el cartero la extravió, o la pasó debajo de la puerta y el perro la comió o un tornado se la llevó...” Pero nada de eso te ayudará a pagar tus propios gastos...
* También tienes la posibilidad de contratar a un abogado o a una agencia de gestión de cobranzas por un % de lo efectivamente cobrado. Esta solución es válida si tu ya no deseas conservar el cliente. Pues cuando se involucran asuntos legales, las relaciones no quedan generalmente en buenos términos.
La gestión de cobros es a veces son una especie de juego del gato y el ratón. Aunque a nadie le gusta perder, a veces es mejor sacarse un mal cliente de encima y seguir adelante. Archívalo en tu cajón de la experiencia.
lunes, 22 de marzo de 2010
Gestión de Cobros: QUE HACER CUANDO NOS DEBEN
Ventajas y desventajas de tener un negocio en casa
Iniciar un negocio en casa puede traernos varios beneficios tales como la posibilidad de establecer nuestros propios horarios, y la de tener cerca a nuestra familiar; sin embargo, como toda alternativa de negocio, también presenta algunas desventajas.
Veamos a continuación cuáles son las principales ventajas y desventajas de montar un negocio en el hogar:
Ventajas de tener un negocio en casa
* uno es su propio jefe, no tiene que estar bajo las órdenes de otra persona.
* uno establece sus propios horarios, puede trabajar en las horas que más le convenga.
comodidad y buen ambiente para trabajar.
* pueden haber menos distracciones que trabajar en una empresa, en donde los compañeros de trabajo lo interrumpan constantemente a uno.
* no hay necesidad de tener que socializar con algunos compañeros de trabajo cuando uno no lo desea.
la posibilidad de tener a cerca de la familia.
* no hay necesidad de llevar a los niños pequeños a la guardería, pues uno mismo los puede cuidar.
* uno puede interrumpir sus labores en cualquier momento para dedicarse a hacer otras cosas.
* la posibilidad de poder ver los programas de televisión favoritos, o eventos que a uno le guste.
* uno puede almorzar comida recién hecha en casa.
* uno puede ahorrar en alimentos.
* no hay perdida de tiempo en vestirse formalmente o en viajar al trabajo u oficina.
* uno puede ahorrar en transporte (pasajes, gasolina, mantenimiento del vehículo, etc.).
* no hay riesgo de llegar tarde al trabajo.
* no hay necesidad de usar ropa formal.
* uno puede ahorrar en vestimenta.
Desventaja de tener un negocio en casa
* el riesgo que conlleva iniciar un negocio propio.
* no tener los beneficios económicos que conlleva tener un empleo, tales como seguros, gratificaciones, planes de retiro, etc.
* la necesidad de tener que trabajar en ocasiones durante todo el día, e incluso, durante fines de semana y feriados.
* no hay interacción física con otras personas.
* puede haber un sentimiento de soledad o aislamiento.
* uno no contará con la ayuda de otras personas para resolver algunos inconvenientes o problemas.
* no hay supervisión y, por tanto, puede que uno no se sienta tan presionado y, por tanto, tan motivado para trabajar.
* pueden haber familiares que no respeten los horarios de uno, y lo interrumpan constantemente.
* pueden haber niños en casa que hagan ruido constantemente.
* pueden haber familiares que no tomen el negocio como algo serio, y pueden presionarlo a uno para que trabaje fuera de casa.
* a través de un negocio en casa se pueden obtener grandes sumas de dinero, pero los comienzos en este tipo de negocio, suelen ser difíciles.
Tu oficina, tu casa
No es algo habitual para muchos pero en Estados Unidos si hay mayor constancia de que el domicilio familiar se convierte en el domicilio laboral porque se monta la empresa en el mismo lugar, adaptando la casa a ese nuevo trabajo.
Aunque parezca algo imposible, es cierto que, según qué trabajos, se puede perfectamente tener este tipo de negocio en la propia casa al igual que podemos tener un negocio en internet sin necesidad de tener, por ello, un domicilio físico.
Me concentro mejor en mi trabajo si estoy en mi hogar? Que pasa con mi tiempo?
Lo que hay que delimitar bien son las dos partes, es decir, el que estemos en casa no quiere decir que podamos trabajar cuando queramos y dedicar todo el tiempo que queramos a ello; al contrario, debemos distinguir entre el tiempo para el trabajo y el tiempo para la familia de modo que nos fijemos un horario en el trabajo y, el resto, para dedicarlo a nuestra familia.
De ese modo también nos aseguraremos de no quemarnos ni de estar siempre trabajando (ya que es más cómodo porque estás en tu casa y el trabajo está en el mismo lugar).
Una oficina en casa, como sabrás, tiene muchas ventajas, pero también desventajas, y una de ellas es la de no saber desconectar.
Por ese motivo te comentamos lo del horario, nunca más de 10 horas de trabajo, porque has de dedicarte tiempo para tí y para los que te rodean. Descansar también forma parte de la vida y, aunque trabajes más, eso no quiere decir que vayas a obtener mejores beneficios.
Como ventajas, a parte de las ya comentadas, podemos decirte que la principal ventaja es no tener que pagar por un local ya que la hipoteca de la casa (si aún la tienes hipotecada) se convierte en hipoteca de la casa y alquiler del piso (dos lugares en uno).
Para muchos hombres y mujeres en el mundo, trabajar en casa ha llegado a ser una forma muy común de brindar sus servicios en forma simple y efectiva. El trabajo en casa ofrece la posibilidad de mantener un buen nivel laboral contando con el propio confort y la comodidad del hogar.
En realidad son innumerables las ventajas del trabajo realizado en la propia casa: el ahorro de tiempo, el evitar los costos de transporte en el correr del mes, la posibilidad de sentirnos cómodos con la ropa que tengamos ganas de usar, y otra cosa muy importante la de contar con la flexibilidad de los horarios que se pueden adaptar a gusto y ganas del trabajador.
Pero es evidente que antes se deben tener en consideración una determinada cantidad de factores: de primera, el trabajar en casa y poder hacerlo suena como una solución altamente positiva. Y lo es, pero como decíamos hay que tener en cuenta un montón de factores:
Es lógico pensar que si se está en la comodidad del hogar se puede trabajar mejor. Es mas fácil organizarse, hay en quien delegar algunas funciones, y mas que todo, tu eres tu propio jefe. Pero también es seguro que se tendrá que imponer un horario, cumplirlo a rajatabla, y hacerle caso al despertador.
Puedes elegir trabajar solo o en equipo, disponer de darte un tiempo para hacer deportes, hacer la dieta y ejercicios adecuados, etc., sin que nada de esto altere el trabajo.
Puedes disponer sentarte afuera a trabajar con el ordenador, en el jardín y rodeado de la naturaleza sin perder tiempo, y además llevándolo puedes desplazarte a cualquier lugar (de viaje o de recreo) y no dejarás de cumplir con tu tarea.
Pero también estas cosas necesitan un autocontrol, y es casi obligatorio:
Se necesita disciplina. Tu mismo serás quien controle si las cosas salen como debe ser o no.
Es posible que durante el trabajo la gente que te rodea te interrumpa sin darse cuenta que necesitas tranquilidad. Generalmente los demás no son concientes de que en realidad estás trabajando, y como seguramente piensan que tú trabajas sin horario pueden interrumpirte Y en este caso sin quererlo, están invadiendo tu concentración y tu espacio.
Será necesario entonces para que estos problemas no surjan que comuniques a quienes comparten tu casa, que necesitas tener “ese espacio” sin que te interrumpan, o de lo contrario elegir una habitación independiente exclusivamente dispuesta para tu trabajo.
Limítate a cumplir con lo que te has propuesto. Porque realmente cuando nos hemos impuesto a voluntad una disciplina no queda otra que cumplirla, o la tranquilidad de trabajar en casa terminará muy pronto.
miércoles, 30 de septiembre de 2009
¿CÓMO ENSEÑARLE A UN ADOLESCENTE A SER UN EMPRENDEDOR EXITOSO?
Dicen que los adolescentes no tienen rumbo, que cada vez maduran más tarde y que están perdidos en esta sociedad consumista donde la droga y el alcohol avanzan a pasos agigantados. La delincuencia, la calle -como madre de todos los vicios- y la abulia parecen ser los lugares comunes para este grupo humano entre los doce y los veintipico largos años. 
Tal vez, lo que les falte sea un espacio para desarrollar esas ideas de manera creativa y libre. Sin los parámetros estructurados de la educación tradicional y sin las "censuras previas" propias de los que no se animaron más allá de sus propios libros.
Las técnicas de creatividad e innovación conocidas también como Pensamiento Lateral sirven para generar ideas creativas o innovadoras para abordar estas inquietudes y darles un cauce correcto.
El coaching es una herramienta interesante que puede realizarse -incluso- vía Internet (con la aceptación que ésta tiene entre este grupo de participantes) y que permite provocar e incentivar al adolescente en la búsqueda de salidas a su futuro incierto.
Hoy, la verdadera función del docente está basada en descubrir las potencialidades del alumno para dirigir su actitud profesional hacia un emprendimiento independiente o hacia un abanico de alternativas más amplias en todos los niveles de la educación (primaria, secundaria y universitaria).
El Ministerio de Educación Argentino ha incorporado este tema en el área de la Filosofía, pero sería interesante llevarla a todas las áreas de la educación como sucede en otras partes del mundo.-.
Por Mabra - CRE-IN Talleres de Creatividad e Innovación
viernes, 25 de septiembre de 2009
12 consejos para mantener a su empresa creciendo
Cada etapa del crecimiento del negocio viene acompañada de sus propios desafíos, y lo que funciona en una empresa pequeña, no necesariamente lo va a hacer en una grande.
La revista norteamericana Forbes entregó 12 consejos para mantener a su negocio creciendo, dependiendo de la etapa en la que se encuentra la empresa.
Etapa inicial de la empresa
1- Proyecte su negocio: una vez que su (pequeña) empresa ha comenzado a vender, es necesario planear y programar las finanzas de su negocio. Pero antes de que se enamore de sus proyecciones, preocúpese de tener dinero en efectivo para pagar sus gastos del mes siguiente, ya que si comete algún error de cálculo, podría verse en aprietos a la hora de costear inventarios o pagar los intereses de un crédito.
2- Concentre sus energías: al inicio del negocio, invierta su tiempo y dinero en perfeccionar su producto y en construir una reputación sólida con los clientes.
3- Enfrentarse a los inversionistas: ha tenido cierto éxito con su producto y todavía es capaz de manejar las operaciones diarias de su negocio, pero ¿es capaz de convencer a los inversionistas que lo ayuden a llevar a su empresa al próximo nivel? Si la respuesta es no, entonces busque a alguien carismático que pueda hacerlo.
4- Cree un consejo consultivo: los consejeros o asesores son esenciales para el crecimiento, no sólo porque son astutos en los negocios, sino también por sus contactos con otras compañías, vendedores, clientes y profesionales de la industria. Los asesores también pueden contribuir a la legitimidad de la empresa.
Desarrollo de la empresa
1- Contratar: Si quiere que su empresa siga creciendo, contrate personal desde 6 y hasta 12 meses antes de la curva de ventas. Añadir personal calificado y de calidad implica definir requisitos y establecer procesos eficientes. Además, evalúe incluir paquetes de beneficios (preferentemente que pueda costear)
2- Ventas: para aumentar las ventas estandarice sus operaciones para que pueda, de manera eficiente, rastrear los pedidos y mantenerse cerca de los clientes. Para crecer, es necesario que sepa quién está comprando sus productos y por qué. Es más, averigue qué hace su mejor vendedor y preocúpese de que los demás lo imiten.
3- Sistema contable: Una empresa que está creciendo requiere un sistema contable escalable, que pueda entregar información financiera para seguir los planes del negocio.
4- Despeje el camino: Si aún no ha pensado en contratar gerencia profesional, tal vez es momento de hacerlo. Esto incluye emplear a un ejecutivo, a un encargado de relaciones humanas, e incluso a un asesor legal de tiempo completo. Recuerde: contratar a estos profesionales implica dar un paso al costado y dejarlos hacer su trabajo.
De empresa pequeña a grande
1- Crisis de identidad: Una vez que su empresa crece y llega a cierto volumen de ventas, su éxito depende menos del producto y más de la ejecución. Evalúe en mercado de su negocio y la posibilidad de eliminar ciertas líneas de productos que no han tenido un buen desempeño para reinvertir en otras.
2- Atreverse a vender: La inversión necesaria para aumentar el volumen de su negocio puede ser muy superior a las ganancias que genera su empresa o a los montos que están dispuestos a entregarles los inversionistas. Frente a esto, una solución es vender parte de la empresa, sin embargo esta decisión tiene importantes consecuencias, así que piénselo detenidamente antes de llegar a una determinación.
Otra estrategia de crecimiento es vender a un comprador estratégico. En este caso, es recomendable averiguar el valor de su empresa en el mercado.
3- Global: Competir estos días requiere tener una estrategia internacional, y no sólo porque la mano de obra sea más barata en China, India o Vietnam la empresa debe mirar al exterior.
4- Evalúe la gerencia: existen distintos tipos de gerentes y ejecutivos. Cuando su compañía haya crecido, puede que sea momento de reevaluar su equipo de gerencia, al igual que su consejo consultivo.
Por María Paz Rudnick - El Mercurio Online
